الشروط والأحكام

1. التعريفات وطبيعة الخدمة

تُشغّل Trueku (يُشار إليها لاحقاً بـ «Trueku») منصة وساطة إلكترونية تتيح للمستخدمين الأفراد والشركات الصغيرة تبادل السلع فيما بينهم دون مقابل مالي (مقايضة أو تبادل). تعمل Trueku حصراً بوصفها وسيطاً وليست طرفاً في أي عملية تبادل بين المستخدمين.

تخضع المنصة للائحة (EU) 2022/2065 بشأن الخدمات الرقمية (DSA) بوصفها منصة إلكترونية صغيرة (أقل من 45 مليون مستخدم نشط شهرياً في الاتحاد الأوروبي).

2. قبول الشروط

يُعدّ الدخول إلى Trueku واستخدامها قبولاً كاملاً وغير مشروط لهذه الشروط وسياسة الخصوصية. إن لم تقبلها، فلا يجوز لك استخدام المنصة.

3. متطلبات التسجيل

لإنشاء حساب في Trueku تحتاج إلى:

• أن تكون شخصاً طبيعياً لا يقل عمره عن 16 عاماً، أو ممثلاً قانونياً مفوّضاً لشخص اعتباري.
• تقديم معلومات صادقة ودقيقة ومحدَّثة.
• امتلاك عنوان بريد إلكتروني صالح.

بالتسجيل تُقرّ صراحةً باستيفاء هذه الشروط. يجوز لـ Trueku طلب التحقق الإضافي من الهوية وتعليق الحسابات المشككة في صحة بياناتها.

4. حساب المستخدم

• أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتمادك وعن جميع الأنشطة المنفّذة من حسابك.
• الحساب شخصي وغير قابل للتنازل عنه (باستثناء حسابات الشركات المعرَّفة بشكل مناسب).
• يجب إبلاغنا فوراً بأي وصول غير مصرح به بالكتابة إلى [email protected].
• يجوز لـ Trueku تعليق حسابك أو إلغاؤه إذا انتهكت هذه الشروط.

5. نشر الأغراض

عند نشر غرض في Trueku:

• تُقرّ بأنك المالك الشرعي أو تمتلك تفويضاً صريحاً لتبادله.
• يجب أن تكون الصور ملكاً لك أو أن تمتلك الحقوق اللازمة لنشرها.
• يجب أن يكون وصف حالة الغرض صادقاً وكاملاً.
• تمنح Trueku ترخيصاً غير حصري ومجانياً وعالمياً لعرض المحتوى على المنصة وقنوات التواصل الخاصة بها طوال مدة نشر الغرض.

5.1 الأغراض المحظورة

يُحظر حظراً قاطعاً نشر ما يلي في Trueku:

يجوز لـ Trueku إزالة أي منشور يُخالف هذه القواعد دون إشعار مسبق والإبلاغ عنه للسلطات المختصة.

6. التمييز بين الفرد والتاجر المعتاد (DSA)

تمتثلاً للمادة 30 من اللائحة (EU) 2022/2065 (DSA)، تُعلم Trueku:

• المستخدمون الذين يبلغون 25 عملية تبادل أو أكثر خلال الـ 12 شهراً الماضية قد يتلقون طلب التحقق من وضعهم (فرد أو تاجر معتاد).
• على المستخدمين الذين يعملون بصفة تجارية تعريف أنفسهم على هذا النحو والالتزام بالتزامات حماية المستهلك المنطبقة عليهم.
• النشر المنهجي بهدف الحصول على مكاسب تعادل نشاطاً تجارياً قد يُشكّل نشاطاً تجارياً بصرف النظر عن غياب سعر نقدي.

7. المقايضة: العملية والمسؤوليات

تسير عملية التبادل في Trueku وفق الخطوات التالية:

1. يقترح المستخدم A على المستخدم B إجراء تبادل.
2. يقبل B الاقتراح أو يرفضه.
3. يتفق الطرفان وينسّقان شحن أغراضهما المعنية.
4. يؤكد كل طرف استلام الغرض على المنصة.
5. يمكن لكلا الطرفين تقييم التجربة.

لا تضمن Trueku:

• حالة الأغراض المتبادلة أو أدائها أو جودتها أو أصالتها.
• ملاءمة التبادل لأغراض المستخدم.
• الوفاء بالتزامات الشحن من أي من الطرفين.

يتبادل كل مستخدم على مسؤوليته الخاصة. لا تتحمل Trueku مسؤولية أي خسائر أو أضرار أو أذى ناجم عن تبادل بين المستخدمين، إلا في حالات الغش أو الإهمال الجسيم المنسوب مباشرة إلى Trueku.

8. بيانات الشحن والخصوصية

لا تُشارَك بيانات الشحن (الاسم، العنوان، الهاتف) مع الطرف الآخر إلا عندما يُقدّم كلا المستخدمَين موافقتهما الصريحة على المنصة. دون هذه الموافقة المزدوجة، تظل البيانات مُقنَّعة. لا يُعفي هذا الإجراء المستخدمين من التزاماتهم الخاصة بحماية البيانات فيما يتعلق بالمعلومات التي يتلقونها.

9. نظام النزاعات

إذا نشأت مشكلة في عملية تبادل، يجوز لأي من الطرفين فتح نزاع عبر المنصة. ستتصرف Trueku بوصفها وسيطاً محايداً، غير أنها لا تملك صلاحية إجبار الطرفين على قبول نتيجة معينة. لا تحلّ توصيات Trueku محلّ اللجوء إلى القضاء.

10. التقييمات

التقييمات علنية ودائمة ما لم تقرر Trueku أنها تنتهك سياسة المحتوى. لا يجوز نشر تقييمات كاذبة أو تشهيرية أو منتهكة لحقوق الأطراف الثالثة. قد يؤدي إساءة استخدام نظام التقييم إلى تعليق حسابك.

11. الملكية الفكرية

الكود والتصميم والعلامة التجارية وسائر محتويات Trueku ملكٌ لها وتحميها قوانين الملكية الفكرية والصناعية. يحتفظ المستخدمون بجميع الحقوق على محتواهم الخاص ولا يمنحون Trueku إلا الترخيص المنصوص عليه في البند 5.

إذا كنت تعتقد أن أي محتوى في المنصة ينتهك حقوقك في الملكية الفكرية، تواصل معنا على [email protected] مع المعلومات اللازمة لمعالجة طلب الإزالة.

12. آلية الإبلاغ (DSA Art. 16)

يمكنك الإبلاغ عن المحتوى غير القانوني أو المخالف لهذه القواعد من خلال زر «الإبلاغ» المتاح في كل منشور، أو بالكتابة إلى [email protected]. سنعالج كل إبلاغ في غضون مدة معقولة وسنعلمك بالنتيجة. إن لم تكن راضياً عن القرار، يمكنك طلب مراجعته على العنوان ذاته. لن تكون Trueku مسؤولة عن المحتوى غير المشروع الذي ينشره أطراف ثالثون إذا تصرفت بالعناية الواجبة حال علمها به.

13. التنبيه الضريبي

قد تترتب على المقايضة عواقب ضريبية وفق قانون بلد إقامتك. بالنسبة للمستخدمين الخاضعين لـ DAC7 (التوجيه الأوروبي 2021/514)، قد تلتزم Trueku بالإبلاغ عن معلومات النشاط إلى السلطات الضريبية المختصة عند تجاوز الحدود القانونية. لا تقدم Trueku استشارات ضريبية؛ يُنصح بالتواصل مع متخصص مؤهل.

14. تحديد المسؤولية

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لن تكون Trueku مسؤولة عن: الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الخاصة أو العقابية؛ فقدان البيانات أو خسارة الأرباح؛ المحتوى المنشور من المستخدمين؛ ولا انقطاعات الخدمة بسبب قوة قاهرة أو صيانة مجدولة.

يُقيَّد الحد الأقصى لمسؤولية Trueku تجاه مستخدم، في أي ظرف كان، بالمبالغ التي دفعها فعلياً ذلك المستخدم لـ Trueku خلال الـ 12 شهراً السابقة للحادثة المسبّبة للضرر، أو بـ 50 يورو إذا لم يسبق له السداد إطلاقاً.

15. تعديل الشروط

يجوز لـ Trueku تعديل هذه الشروط بإشعار مسبق لا يقل عن 15 يوماً (باستثناء التغييرات العاجلة التي تستلزمها متطلبات قانونية أو تنظيمية). سنُعلمك عبر البريد الإلكتروني وإشعار على المنصة. يعني الاستمرار في الاستخدام بعد تلك المدة قبول الشروط الجديدة. إن لم تقبلها، يمكنك إلغاء حسابك قبل دخولها حيز النفاذ من صفحة الإعدادات.

16. القانون المطبَّق والاختصاص القضائي

تخضع هذه الشروط للقانون الأوروبي المطبَّق مباشرةً، وفيما لم يُغطِّه، لقانون الدولة التي يوجد فيها المقر الرئيسي لـ Trueku.

• منصة ODR (الاتحاد الأوروبي): تتيح المفوضية الأوروبية للمستهلكين منصة تسوية النزاعات الإلكترونية على ec.europa.eu/consumers/odr.
• المستخدمون في الاتحاد الأوروبي: دون الإخلال بما سبق، يحق لك التقاضي أمام محاكم موطنك وفق لائحة بروكسل I مكرر.
• النزاعات بين Trueku والمستخدم: تُحسم بالتحكيم وفق قواعد تحكيم غرفة التجارة الدولية (ICC)، باللغة الإسبانية أو الإنجليزية باختيار المُدَّعي.
• المستخدمون خارج الاتحاد الأوروبي: النزاعات التي لا يمكن تسويتها ودياً تُحسم بالتحكيم وفق قواعد تحكيم غرفة التجارة الدولية (ICC)، مقراً في مدريد وباللغة الإسبانية أو الإنجليزية باختيار المُدَّعي.

17. تبادل الخدمات بين الأفراد

ميزة الخدمات على Trueku متاحة حصراً للأشخاص الطبيعيين المتصرفين بصفة أفراد خاصين، خارج نطاق أي نشاط اقتصادي أو مهني أو تجاري.

Trueku ليست صاحب عمل ولا وكالة توظيف ولا وسيطاً في سوق العمل. المستخدم الذي ينشر خدمة ليس لديه أي علاقة عمالية أو تعاقدية مع Trueku تنشأ عن هذا النشر.

المسؤولية الضريبية

قد يترتب على تبادل الخدمات تبعات ضريبية (ضريبة الدخل أو ضريبة القيمة المضافة أو ما يعادلها) وفقاً لتشريعات بلد إقامتك. لا تقدم Trueku استشارات ضريبية. أنت المسؤول الوحيد عن الوفاء بالتزاماتك الضريبية.

الخدمات المحظورة

لا يُسمح بنشر خدمات:

• تستلزم تفويضاً مهنياً أو ترخيصاً غير معتمد (الطب والقانون والمشورة المالية والتركيبات الكهربائية أو الغاز والهندسة المدنية).
• تنطوي على رعاية القاصرين دون الاعتماد المطلوب بموجب القانون المحلي.
• ذات طبيعة جنسية أو مخصصة للبالغين.
• تشمل الوصول إلى البيانات الشخصية للأطراف الثالثة دون الإطار القانوني المناسب.
• تتضمن المراقبة أو الأمن الخاص أو أنشطة الاستخبارات.
• تُعدّ غير قانونية في الاختصاص القضائي لمقدم الخدمة أو المستفيد منها.

الجودة والنتيجة

لا تضمن Trueku ولا تتحمل المسؤولية عن جودة الخدمات المتبادلة أو توقيتها أو ملاءمتها أو نتائجها. نظام النزاعات في المنصة هو القناة المخصصة لتسوية الخلافات بين الأطراف.

الملكية الفكرية

تخضع ملكية حقوق الملكية الفكرية على نتيجة خدمة ما (تصميم أو كود أو تصوير أو نص أو أي مُنتَج آخر) حصراً للاتفاق بين الأطراف. لا تكتسب Trueku أي حقوق على المنتجات المُنشأة في إطار التبادل.