Termes i Condicions

1. Definicions i naturalesa del servei

Trueku (d'ara endavant "Trueku") opera una plataforma en línia d'intermediació que permet a usuaris particulars i petites empreses intercanviar béns entre si sense contraprestació monetària (bescanvi o permuta). Trueku actua exclusivament com a intermediari i no és part en cap intercanvi entre usuaris.

La plataforma està subjecta al Reglament (UE) 2022/2065 sobre Serveis Digitals (DSA) com a plataforma en línia de petita mida (< 45 milions d'usuaris mensuals a la UE).

2. Acceptació dels termes

L'accés i ús de Trueku implica l'acceptació plena i sense reserves d'aquests termes i de la Política de Privacitat. Si no els acceptes, no has d'usar la plataforma.

3. Requisits per registrar-se

Per crear un compte a Trueku necessites:

• Ser persona física amb almenys 16 anys d'edat, o representant legal autoritzat d'una persona jurídica.
• Proporcionar informació veraç, exacta i actualitzada.
• Disposar d'una adreça de correu electrònic vàlida.

En registrar-te declares expressament complir aquests requisits. Trueku pot sol·licitar verificació addicional d'identitat i suspendre comptes la veracitat dels quals sigui dubtosa.

4. Compte d'usuari

• Ets responsable de mantenir la confidencialitat de les teves credencials i de tota activitat realitzada des del teu compte.
• Un compte és personal i intransferible (excepte comptes d'empresa degudament identificats).
• Has de notificar-nos immediatament qualsevol accés no autoritzat escrivint a [email protected].
• Trueku pot suspendre o cancel·lar el teu compte si incompleixes aquests termes.

5. Publicació d'objectes

En publicar un objecte a Trueku:

• Declares ser el legítim propietari o tenir autorització expressa per intercanviar-lo.
• Les fotografies han de ser teves o has de disposar dels drets necessaris per publicar-les.
• La descripció de l'estat de l'objecte ha de ser veraç i completa.
• Cedeixes a Trueku una llicència no exclusiva, gratuïta i mundial per mostrar el contingut a la plataforma i als seus canals de comunicació mentre l'objecte estigui publicat.

5.1 Objectes prohibits

Està terminantment prohibit publicar a Trueku:

Trueku pot retirar sense previ avís qualsevol publicació que infringeixi aquestes normes i reportar-la a les autoritats competents.

6. Distinció particular / comerciant habitual (DSA)

En compliment de l'Art. 30 del Reglament (UE) 2022/2065 (DSA), Trueku informa:

• Els usuaris que assoleixin 25 o més intercanvis en els últims 12 mesos poden rebre una sol·licitud de verificació de la seva condició (particular vs. comerciant habitual).
• Els usuaris que operin com a comerciants han d'identificar-se com a tals i complir les obligacions de protecció del consumidor que els siguin aplicables.
• Publicar de forma sistemàtica per obtenir benefici equivalent a una activitat mercantil pot constituir activitat comercial, independentment de l'absència de preu monetari.

7. El bescanvi: procés i responsabilitats

El procés d'intercanvi a Trueku segueix aquests passos:

1. L'usuari A proposa un intercanvi a l'usuari B.
2. B accepta o rebutja la proposta.
3. Ambdues parts acorden i coordinen l'enviament dels seus respectius objectes.
4. Cada part confirma la recepció de l'objecte a la plataforma.
5. Ambdues parts poden valorar l'experiència.

Trueku no garanteix:

• L'estat, funcionament, qualitat ni autenticitat dels objectes intercanviats.
• La idoneïtat de l'intercanvi per als fins de l'usuari.
• El compliment de les obligacions d'enviament per cap de les parts.

Cada usuari intercanvia sota la seva pròpia responsabilitat. Trueku no assumeix responsabilitat per pèrdues, danys o perjudicis derivats d'un intercanvi entre usuaris, excepte en casos de dol o negligència greu directament imputable a Trueku.

8. Dades d'enviament i privacitat

Les dades d'enviament (nom, adreça, telèfon) només es comparteixen amb la contrapart quan ambdós usuaris han prestat el seu consentiment exprés a la plataforma. Sense aquest doble consentiment, les dades romanen emmascarades. Aquest mecanisme no eximeix els usuaris de les seves pròpies obligacions de protecció de dades respecte a la informació que rebin.

9. Sistema de disputes

Si sorgeix un problema amb un intercanvi, qualsevol de les parts pot obrir una disputa a través de la plataforma. Trueku actuarà com a mediador neutral, però no té capacitat per forçar el resultat de la disputa ni d'obligar les parts a una solució. Les recomanacions de Trueku no substitueixen la via judicial.

10. Valoracions

Les valoracions són públiques i permanents llevat que Trueku determini que incompleixen la política de continguts. No pots publicar valoracions falses, difamatòries o que vulnerin drets de tercers. L'abús del sistema de valoracions pot resultar en la suspensió del teu compte.

11. Propietat intel·lectual

El codi, disseny, marca i altres continguts de Trueku són propietat de Trueku i estan protegits per la legislació de propietat intel·lectual i industrial. Els usuaris conserven tots els drets sobre el seu propi contingut i únicament cedeixen a Trueku la llicència descrita a l'apartat 5.

Si creus que algun contingut de la plataforma infringeix els teus drets de propietat intel·lectual, contacta'ns a [email protected] amb la informació necessària per tramitar la retirada.

12. Mecanisme de denúncia (DSA Art. 16)

Pots denunciar contingut il·legal o que infringeixi aquestes normes mitjançant el botó "Denunciar" disponible a cada publicació, o escrivint a [email protected]. Processarem cada denúncia en un termini raonable i t'informarem del resultat. Si no estàs conforme amb la decisió, pots sol·licitar una revisió a la mateixa adreça. Trueku no serà responsable de contingut il·lícit publicat per tercers si actua amb la diligència deguda en tenir-ne coneixement.

13. Avís fiscal

El bescanvi pot generar conseqüències fiscals segons la legislació del teu país de residència. Per als usuaris subjectes a DAC7 (Directiva UE 2021/514), Trueku pot estar obligada a reportar informació d'activitat a les autoritats fiscals competents si se superen els llindars legals. Trueku no presta assessorament fiscal; et recomanem consultar amb un professional qualificat.

14. Limitació de responsabilitat

En la màxima mesura permesa per la llei aplicable, Trueku no serà responsable de: danys indirectes, conseqüents, especials o punitius; pèrdua de dades o lucre cessant; el contingut publicat pels usuaris; ni interrupcions del servei per causes de força major o manteniment programat.

La responsabilitat màxima de Trueku davant un usuari, en qualsevol circumstància, quedarà limitada als imports efectivament abonats per aquest usuari a Trueku en els 12 mesos anteriors al fet causant del dany, o a 50 € si mai no ha realitzat cap pagament.

15. Modificació dels termes

Trueku pot modificar aquests termes amb un preavís mínim de 15 dies (excepte canvis urgents per exigència legal o regulatòria). T'avisarem per correu electrònic i mitjançant avís a la plataforma. L'ús continuat després d'aquest termini implica l'acceptació dels nous termes. Si no els acceptes, pots cancel·lar el teu compte abans de la seva entrada en vigor des de la pàgina d'ajustos.

16. Llei aplicable i jurisdicció

Aquests termes es regeixen per la normativa de la Unió Europea directament aplicable i, en allò no cobert per ella, pel dret del país on Trueku tingui la seva seu principal.

• Plataforma ODR (UE): la Comissió Europea posa a disposició dels consumidors la plataforma de resolució de litigis en línia a ec.europa.eu/consumers/odr.
• Usuaris a la UE: sense perjudici del que s'ha dit anteriorment, pots litigar davant els tribunals del teu domicili d'acord amb el Reglament Brussel·les I bis.
• Disputes entre Trueku i l'usuari: se sotmeten a arbitratge sota les Regles d'Arbitratge de la Cambra de Comerç Internacional (CCI), en llengua espanyola o anglesa a elecció del demandant.
• Usuaris fora de la UE: les disputes que no es puguin resoldre amigablement se sotmeten a arbitratge sota les Regles d'Arbitratge de la Cambra de Comerç Internacional (CCI), amb seu a Madrid i en llengua espanyola o anglesa a elecció del demandant.

17. Intercanvi de serveis entre particulars

La funcionalitat de serveis de Trueku està exclusivament disponible per a persones físiques que actuen en qualitat de particulars, al marge de qualsevol activitat econòmica, professional o empresarial.

Trueku no és un ocupador, agència de col·locació ni gestora de treball. L'usuari que publica un servei no manté cap relació laboral ni contractual amb Trueku derivada d'aquesta publicació.

Responsabilitat fiscal

L'intercanvi de serveis pot generar conseqüències fiscals (IRPF, IVA o altres impostos equivalents) segons la legislació del teu país de residència. Trueku no presta assessorament fiscal. Ets l'únic responsable del compliment de les teves obligacions tributàries.

Serveis prohibits

No està permès publicar serveis que:

• Requereixin habilitació o llicència professional no acreditada (medicina, dret, assessorament financer, instal·lacions elèctriques o de gas, obra civil).
• Impliquin cura de menors sense l'acreditació requerida per la legislació local.
• Siguin de naturalesa sexual o per a adults.
• Incloguin accés a dades personals de tercers sense el marc legal adequat.
• Involucrin vigilància, seguretat privada o activitats d'intel·ligència.
• Siguin il·legals en la jurisdicció del prestador o del receptor.

Qualitat i resultat

Trueku no garanteix ni respon de la qualitat, puntualitat, idoneïtat o resultat dels serveis intercanviats. El sistema de disputes de la plataforma és el canal previst per resoldre desacords entre les parts.

Propietat intel·lectual

La titularitat dels drets de propietat intel·lectual sobre el resultat d'un servei (disseny, codi, fotografia, text o altre lliurable) queda subjecta exclusivament a l'acord entre les parts. Trueku no adquireix cap dret sobre els lliurables generats en el marc d'un intercanvi.