Términos y Condiciones

1. Definiciones y naturaleza del servicio

Trueku (en adelante "Trueku") opera una plataforma en línea de intermediación que permite a usuarios particulares y pequeñas empresas intercambiar bienes entre sí sin contraprestación monetaria (trueque o permuta). Trueku actúa exclusivamente como intermediario y no es parte en ningún intercambio entre usuarios.

La plataforma está sujeta al Reglamento (UE) 2022/2065 sobre Servicios Digitales (DSA) como plataforma en línea de pequeño tamaño (< 45 millones de usuarios mensuales en la UE).

2. Aceptación de los términos

El acceso y uso de Trueku implica la aceptación plena y sin reservas de estos términos y de la Política de Privacidad. Si no los aceptas, no debes usar la plataforma.

3. Requisitos para registrarse

Para crear una cuenta en Trueku necesitas:

• Ser persona física con al menos 16 años de edad, o representante legal autorizado de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Disponer de una dirección de email válida.

Al registrarte declaras expresamente cumplir estos requisitos. Trueku puede solicitar verificación adicional de identidad y suspender cuentas cuya veracidad sea dudosa.

4. Cuenta de usuario

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible (salvo cuentas de empresa debidamente identificadas).
• Debes notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado escribiendo a [email protected].
• Trueku puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

5. Publicación de objetos

Al publicar un objeto en Trueku:

• Declaras ser el legítimo propietario o tener autorización expresa para intercambiarlo.
• Las fotografías deben ser tuyas o debes disponer de los derechos necesarios para publicarlas.
• La descripción del estado del objeto debe ser veraz y completa.
• Cedes a Trueku una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar el contenido en la plataforma y en sus canales de comunicación mientras el objeto esté publicado.

5.1 Objetos prohibidos

Está terminantemente prohibido publicar en Trueku:

Trueku puede retirar sin previo aviso cualquier publicación que infrinja estas normas y reportarla a las autoridades competentes.

6. Distinción particular / comerciante habitual (DSA)

En cumplimiento del Art. 30 del Reglamento (UE) 2022/2065 (DSA), Trueku informa:

• Los usuarios que alcancen 25 o más intercambios en los últimos 12 meses pueden recibir una solicitud de verificación de su condición (particular vs. comerciante habitual).
• Los usuarios que operen como comerciantes deben identificarse como tales y cumplir las obligaciones de protección del consumidor que les sean aplicables.
• Publicar de forma sistemática para obtener beneficio equivalente a una actividad mercantil puede constituir actividad comercial, independientemente de la ausencia de precio monetario.

7. El trueque: proceso y responsabilidades

El proceso de intercambio en Trueku sigue estos pasos:

1. El usuario A propone un intercambio al usuario B.
2. B acepta o rechaza la propuesta.
3. Ambas partes acuerdan y coordinan el envío de sus respectivos objetos.
4. Cada parte confirma la recepción del objeto en la plataforma.
5. Ambas partes pueden valorar la experiencia.

Trueku no garantiza:

• El estado, funcionamiento, calidad ni autenticidad de los objetos intercambiados.
• La idoneidad del intercambio para los fines del usuario.
• El cumplimiento de las obligaciones de envío por ninguna de las partes.

Cada usuario intercambia bajo su propia responsabilidad. Trueku no asume responsabilidad por pérdidas, daños o perjuicios derivados de un intercambio entre usuarios, salvo en casos de dolo o negligencia grave directamente imputable a Trueku.

8. Datos de envío y privacidad

Los datos de envío (nombre, dirección, teléfono) solo se comparten con la contraparte cuando ambos usuarios han prestado su consentimiento expreso en la plataforma. Sin ese doble consentimiento, los datos permanecen enmascarados. Este mecanismo no exime a los usuarios de sus propias obligaciones de protección de datos respecto a la información que reciban.

9. Sistema de disputas

Si surge un problema con un intercambio, cualquiera de las partes puede abrir una disputa a través de la plataforma. Trueku actuará como mediador neutral, pero no tiene capacidad para forzar el resultado de la disputa ni de obligar a las partes a una solución. Las recomendaciones de Trueku no sustituyen a la vía judicial.

10. Valoraciones

Las valoraciones son públicas y permanentes salvo que Trueku determine que incumplen la política de contenidos. No puedes publicar valoraciones falsas, difamatorias o que vulneren derechos de terceros. El abuso del sistema de valoraciones puede resultar en la suspensión de tu cuenta.

11. Propiedad intelectual

El código, diseño, marca y demás contenidos de Trueku son propiedad de Trueku y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Los usuarios conservan todos los derechos sobre su propio contenido y únicamente ceden a Trueku la licencia descrita en el apartado 5.

Si crees que algún contenido de la plataforma infringe tus derechos de propiedad intelectual, contáctanos en [email protected] con la información necesaria para tramitar la retirada.

12. Mecanismo de denuncia (DSA Art. 16)

Puedes denunciar contenido ilegal o que infrinja estas normas mediante el botón "Denunciar" disponible en cada publicación, o escribiendo a [email protected]. Procesaremos cada denuncia en un plazo razonable y te informaremos del resultado. Si no estás conforme con la decisión, puedes solicitar una revisión a la misma dirección. Trueku no será responsable de contenido ilícito publicado por terceros si actúa con la diligencia debida al tener conocimiento de él.

13. Aviso fiscal

El trueque puede generar consecuencias fiscales según la legislación de tu país de residencia. Para usuarios sujetos a DAC7 (Directiva UE 2021/514), Trueku puede estar obligada a reportar información de actividad a las autoridades fiscales competentes si se superan los umbrales legales. Trueku no presta asesoramiento fiscal; te recomendamos consultar con un profesional cualificado.

14. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Trueku no será responsable de: daños indirectos, consecuentes, especiales o punitivos; pérdida de datos o lucro cesante; el contenido publicado por usuarios; ni interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor o mantenimiento programado.

La responsabilidad máxima de Trueku ante un usuario, en cualquier circunstancia, quedará limitada a los importes efectivamente abonados por ese usuario a Trueku en los 12 meses anteriores al hecho causante del daño, o a 50 € si nunca ha realizado pago alguno.

15. Modificación de los términos

Trueku puede modificar estos términos con un preaviso mínimo de 15 días (salvo cambios urgentes por exigencia legal o regulatoria). Te notificaremos por email y mediante aviso en la plataforma. El uso continuado tras ese plazo implica la aceptación de los nuevos términos. Si no los aceptas, puedes cancelar tu cuenta antes de su entrada en vigor desde la página de ajustes.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la normativa de la Unión Europea directamente aplicable y, en lo no cubierto por ella, por el derecho del país en que Trueku tenga su sede principal.

• Plataforma ODR (UE): la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea en ec.europa.eu/consumers/odr.
• Usuarios en la UE: sin perjuicio de lo anterior, puedes litigar ante los tribunales de tu domicilio conforme al Reglamento Bruselas I bis.
• Disputas entre Trueku y el usuario: se someten a arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), en lengua española o inglesa a elección del demandante.
• Usuarios fuera de la UE: las disputas que no puedan resolverse amigablemente se someten a arbitraje bajo las Reglas de Arbitraje de la Cámara de Comercio Internacional (CCI), con sede en Madrid y en lengua española o inglesa a elección del demandante.

17. Intercambio de servicios entre particulares

La funcionalidad de servicios de Trueku está exclusivamente disponible para personas físicas que actúan en calidad de particulares, al margen de cualquier actividad económica, profesional o empresarial.

Trueku no es empleador, agencia de colocación ni gestora de trabajo. El usuario que publica un servicio no mantiene ninguna relación laboral ni contractual con Trueku derivada de dicha publicación.

Responsabilidad fiscal

El intercambio de servicios puede generar consecuencias fiscales (IRPF, IVA u otros impuestos equivalentes) según la legislación de tu país de residencia. Trueku no presta asesoramiento fiscal. Eres el único responsable del cumplimiento de tus obligaciones tributarias.

Servicios prohibidos

No está permitido publicar servicios que:

• Requieran habilitación o licencia profesional no acreditada (medicina, derecho, asesoramiento financiero, instalaciones eléctricas o de gas, obra civil).
• Impliquen cuidado de menores sin la acreditación requerida por la legislación local.
• Sean de naturaleza sexual o para adultos.
• Incluyan acceso a datos personales de terceros sin el marco legal adecuado.
• Involucren vigilancia, seguridad privada o actividades de inteligencia.
• Sean ilegales en la jurisdicción del prestador o del receptor.

Calidad y resultado

Trueku no garantiza ni responde de la calidad, puntualidad, idoneidad o resultado de los servicios intercambiados. El sistema de disputas de la plataforma es el canal previsto para resolver desacuerdos entre las partes.

Propiedad intelectual

La titularidad de los derechos de propiedad intelectual sobre el resultado de un servicio (diseño, código, fotografía, texto u otro entregable) queda sujeta exclusivamente al acuerdo entre las partes. Trueku no adquiere ningún derecho sobre los entregables generados en el marco de un intercambio.