Termos e Condicións

1. Definicións e natureza do servizo

Trueku (en diante "Trueku") opera unha plataforma en liña de intermediación que permite a usuarios particulares e pequenas empresas intercambiar bens entre si sen contraprestación monetaria (troco ou permuta). Trueku actúa exclusivamente como intermediario e non é parte en ningún intercambio entre usuarios.

A plataforma está suxeita ao Regulamento (UE) 2022/2065 sobre Servizos Dixitais (DSA) como plataforma en liña de pequeno tamaño (< 45 millóns de usuarios mensuais na UE).

2. Aceptación dos termos

O acceso e uso de Trueku implica a aceptación plena e sen reservas destes termos e da Política de Privacidade. Se non os aceptas, non debes usar a plataforma.

3. Requisitos para rexistrarse

Para crear unha conta en Trueku necesitas:

• Ser persoa física con polo menos 16 anos de idade, ou representante legal autorizado dunha persoa xurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta e actualizada.
• Dispor dunha dirección de email válida.

Ao rexistrarte declaras expresamente cumprir estes requisitos. Trueku pode solicitar verificación adicional de identidade e suspender contas cuxa veracidade sexa dubidosa.

4. Conta de usuario

• Es responsable de manter a confidencialidade das túas credenciais e de toda actividade realizada desde a túa conta.
• Unha conta é persoal e intransferible (salvo contas de empresa debidamente identificadas).
• Debes notificarnos de inmediato calquera acceso non autorizado escribindo a [email protected].
• Trueku pode suspender ou cancelar a túa conta se incumpres estes termos.

5. Publicación de obxectos

Ao publicar un obxecto en Trueku:

• Declaras ser o lexítimo propietario ou ter autorización expresa para intercambialo.
• As fotografías deben ser túas ou debes dispor dos dereitos necesarios para publicalas.
• A descrición do estado do obxecto debe ser veraz e completa.
• Cedes a Trueku unha licenza non exclusiva, gratuíta e mundial para mostrar o contido na plataforma e nos seus canles de comunicación mentres o obxecto estea publicado.

5.1 Obxectos prohibidos

Está terminantemente prohibido publicar en Trueku:

Trueku pode retirar sen previo aviso calquera publicación que infrinda estas normas e reportala ás autoridades competentes.

6. Distinción particular / comerciante habitual (DSA)

En cumprimento do Art. 30 do Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA), Trueku informa:

• Os usuarios que alcancen 25 ou máis intercambios nos últimos 12 meses poden recibir unha solicitude de verificación da súa condición (particular vs. comerciante habitual).
• Os usuarios que operen como comerciantes deben identificarse como tales e cumprir as obrigacións de protección do consumidor que lles sexan aplicables.
• Publicar de forma sistemática para obter beneficio equivalente a unha actividade mercantil pode constituír actividade comercial, independentemente da ausencia de prezo monetario.

7. O troco: proceso e responsabilidades

O proceso de intercambio en Trueku segue estes pasos:

1. O usuario A propón un intercambio ao usuario B.
2. B acepta ou rexeita a proposta.
3. Ambas as partes acordan e coordinan o envío dos seus respectivos obxectos.
4. Cada parte confirma a recepción do obxecto na plataforma.
5. Ambas as partes poden valorar a experiencia.

Trueku non garante:

• O estado, funcionamento, calidade nin autenticidade dos obxectos intercambiados.
• A idoneidade do intercambio para os fins do usuario.
• O cumprimento das obrigas de envío por ningunha das partes.

Cada usuario intercambia baixo a súa propia responsabilidade. Trueku non asume responsabilidade por perdas, danos ou prexuízos derivados dun intercambio entre usuarios, salvo en casos de dolo ou neglixencia grave directamente imputable a Trueku.

8. Datos de envío e privacidade

Os datos de envío (nome, enderezo, teléfono) só se comparten coa contraparte cando ambos os usuarios prestaron o seu consentimento expreso na plataforma. Sen ese dobre consentimento, os datos permanecen enmascarados. Este mecanismo non exime aos usuarios das súas propias obrigas de protección de datos respecto á información que reciban.

9. Sistema de disputas

Se xorde un problema cun intercambio, calquera das partes pode abrir unha disputa a través da plataforma. Trueku actuará como mediador neutral, pero non ten capacidade para forzar o resultado da disputa nin de obrigar as partes a unha solución. As recomendacións de Trueku non substitúen a vía xudicial.

10. Valoracións

As valoracións son públicas e permanentes salvo que Trueku determine que incumpren a política de contidos. Non podes publicar valoracións falsas, difamatorias ou que vulneren dereitos de terceiros. O abuso do sistema de valoracións pode resultar na suspensión da túa conta.

11. Propiedade intelectual

O código, deseño, marca e demais contidos de Trueku son propiedade de Trueku e están protexidos pola lexislación de propiedade intelectual e industrial. Os usuarios conservan todos os dereitos sobre o seu propio contido e unicamente ceden a Trueku a licenza descrita no apartado 5.

Se cres que algún contido da plataforma infringe os teus dereitos de propiedade intelectual, contáctanos en [email protected] coa información necesaria para tramitar a retirada.

12. Mecanismo de denuncia (DSA Art. 16)

Podes denunciar contido ilegal ou que infrinja estas normas mediante o botón "Denunciar" dispoñible en cada publicación, ou escribindo a [email protected]. Procesaremos cada denuncia nun prazo razoable e informarémoste do resultado. Se non estás conforme coa decisión, podes solicitar unha revisión á mesma dirección. Trueku non será responsable de contido ilícito publicado por terceiros se actúa coa dilixencia debida ao ter coñecemento del.

13. Aviso fiscal

O troco pode xerar consecuencias fiscais segundo a lexislación do teu país de residencia. Para usuarios suxeitos a DAC7 (Directiva UE 2021/514), Trueku pode estar obrigada a reportar información de actividade ás autoridades fiscais competentes se se superan os limiares legais. Trueku non presta asesoramento fiscal; recomendámosche consultar cun profesional cualificado.

14. Limitación de responsabilidade

Na máxima medida permitida pola lei aplicable, Trueku non será responsable de: danos indirectos, consecuentes, especiais ou punitivos; perda de datos ou lucro cesante; o contido publicado por usuarios; nin interrupcións do servizo por causas de forza maior ou mantemento programado.

A responsabilidade máxima de Trueku ante un usuario, en calquera circunstancia, quedará limitada aos importes efectivamente aboados por ese usuario a Trueku nos 12 meses anteriores ao feito causante do dano, ou a 50 € se nunca realizou pagamento algún.

15. Modificación dos termos

Trueku pode modificar estes termos cun preaviso mínimo de 15 días (agás cambios urxentes por esixencia legal ou regulatoria). Notificarémosche por correo electrónico e mediante aviso na plataforma. O uso continuado tras ese prazo implica a aceptación dos novos termos. Se non os aceptas, podes cancelar a túa conta antes da súa entrada en vigor desde a páxina de axustes.

16. Lei aplicable e xurisdición

Estes termos réxense pola normativa da Unión Europea directamente aplicable e, no non cuberto por ela, polo dereito do país no que Trueku teña a súa sede principal.

• Plataforma ODR (UE): a Comisión Europea pon á disposición dos consumidores a plataforma de resolución de litixios en liña en ec.europa.eu/consumers/odr.
• Usuarios na UE: sen prexuízo do anterior, podes litixar ante os tribunais do teu domicilio conforme ao Regulamento Bruxelas I bis.
• Disputas entre Trueku e o usuario: sométense a arbitraxe baixo as Regras de Arbitraxe da Cámara de Comercio Internacional (CCI), en lingua española ou inglesa a elección do demandante.
• Usuarios fóra da UE: as disputas que non poidan resolverse amigablemente sométense a arbitraxe baixo as Regras de Arbitraxe da Cámara de Comercio Internacional (CCI), con sede en Madrid e en lingua española ou inglesa a elección do demandante.

17. Intercambio de servizos entre particulares

A funcionalidade de servizos de Trueku está exclusivamente dispoñible para persoas físicas que actúan en calidade de particulares, á marxe de calquera actividade económica, profesional ou empresarial.

Trueku non é empregador, axencia de colocación nin xestora de traballo. O usuario que publica un servizo non mantén ningunha relación laboral nin contractual con Trueku derivada de dita publicación.

Responsabilidade fiscal

O intercambio de servizos pode xerar consecuencias fiscais (IRPF, IVE ou outros impostos equivalentes) segundo a lexislación do teu país de residencia. Trueku non presta asesoramento fiscal. Es o único responsable do cumprimento das túas obrigas tributarias.

Servizos prohibidos

Non está permitido publicar servizos que:

• Requiran habilitación ou licenza profesional non acreditada (medicina, dereito, asesoramento financeiro, instalacións eléctricas ou de gas, obra civil).
• Impliquen coidado de menores sen a acreditación requirida pola lexislación local.
• Sexan de natureza sexual ou para adultos.
• Inclúan acceso a datos persoais de terceiros sen o marco legal adecuado.
• Involucren vixilancia, seguridade privada ou actividades de intelixencia.
• Sexan ilegais na xurisdición do prestador ou do receptor.

Calidade e resultado

Trueku non garante nin responde da calidade, puntualidade, idoneidade ou resultado dos servizos intercambiados. O sistema de disputas da plataforma é o canle previsto para resolver desacordos entre as partes.

Propiedade intelectual

A titularidade dos dereitos de propiedade intelectual sobre o resultado dun servizo (deseño, código, fotografía, texto ou outro entregable) queda suxeita exclusivamente ao acordo entre as partes. Trueku non adquire ningún dereito sobre os entregables xerados no marco dun intercambio.