Termini e Condizioni

1. Definizioni e natura del servizio

Trueku (di seguito "Trueku") gestisce una piattaforma di intermediazione online che consente ai singoli utenti e alle piccole imprese di scambiare beni tra loro senza corrispettivo monetario (baratto o baratto). Trueku agisce esclusivamente come intermediario e non è parte di alcuno scambio tra gli utenti.

La piattaforma è soggetta al Regolamento (UE) 2022/2065 sui Servizi Digitali (DSA) in quanto piccola piattaforma online (< 45 milioni di utenti mensili nell'UE).

2. Accettazione dei termini

L'accesso e l'uso di Trueku implicano l'accettazione piena e senza riserve di questi termini e dell'Informativa sulla privacy. Se non li accetti, non dovresti utilizzare la piattaforma.

3. Requisiti per registrarsi

Per creare un account su Trueku è necessario:

• Ser persona física con al menos 16 años de edad, o representante legal autorizado de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Disponer de una dirección de email válida.

Registrandoti dichiari espressamente di possedere questi requisiti. Trueku può richiedere ulteriori verifiche dell'identità e sospendere account la cui veridicità è discutibile.

4. Conto utente

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible (salvo cuentas de empresa debidamente identificadas).
• È necessario segnalarci immediatamente qualsiasi accesso non autorizzato scrivendo a [email protected].
• Trueku puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

5. Pubblicazione degli oggetti

Quando pubblichi un oggetto su Trueku:

• Declaras ser el legítimo propietario o tener autorización expresa para intercambiarlo.
• Las fotografías deben ser tuyas o debes disponer de los derechos necesarios para publicarlas.
• La descripción del estado del objeto debe ser veraz y completa.
• Cedes a Trueku una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar el contenido en la plataforma y en sus canales de comunicación mientras el objeto esté publicado.

5.1 Oggetti vietati

È severamente vietato pubblicare su Trueku:

Trueku può rimuovere qualsiasi post che violi queste regole senza preavviso e segnalarlo alle autorità competenti.

6. Distinzione privata/commerciante abituale (DSA)

In conformità all'art. 30 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), Trueku informa:

• Los usuarios que alcancen 25 o más intercambios en los últimos 12 meses pueden recibir una solicitud de verificación de su condición (particular vs. comerciante habitual).
• Los usuarios que operen como comerciantes deben identificarse como tales y cumplir las obligaciones de protección del consumidor que les sean aplicables.
• Publicar de forma sistemática para obtener beneficio equivalente a una actividad mercantil puede constituir actividad comercial, independientemente de la ausencia de precio monetario.

7. Il baratto: processo e responsabilità

Il processo di scambio su Trueku segue questi passaggi:

1. El usuario A propone un intercambio al usuario B.
2. B acepta o rechaza la propuesta.
3. Ambas partes acuerdan y coordinan el envío de sus respectivos objetos.
4. Cada parte confirma la recepción del objeto en la plataforma.
5. Ambas partes pueden valorar la experiencia.

Trueku non garantisce:

• El estado, funcionamiento, calidad ni autenticidad de los objetos intercambiados.
• La idoneidad del intercambio para los fines del usuario.
• El cumplimiento de las obligaciones de envío por ninguna de las partes.

Ogni utente effettua lo scambio a proprio rischio. Trueku non si assume alcuna responsabilità per perdite, danni o perdite derivanti da uno scambio tra utenti, salvo nei casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili a Trueku.

8. Dati di spedizione e privacy

I dati di spedizione (nome, indirizzo, telefono) vengono condivisi con la controparte solo quando entrambi gli utenti hanno espresso il loro consenso espresso sulla piattaforma. Senza questo doppio consenso i dati restano mascherati. Questo meccanismo non esenta gli utenti dai propri obblighi di protezione dei dati relativi alle informazioni che ricevono.

9. Sistema delle controversie

Se sorge un problema con uno scambio, entrambe le parti possono aprire una controversia attraverso la piattaforma. Trueku agirà come mediatore neutrale, ma non ha la capacità di forzare l'esito della controversia o forzare le parti a una soluzione. Le raccomandazioni di Trueku non sostituiscono i procedimenti giudiziari.

10. Valutazioni

Le valutazioni sono pubbliche e permanenti a meno che Trueku non determini che violano la politica sui contenuti. Non è possibile pubblicare recensioni false, diffamatorie o che violino diritti di terzi. L'abuso del sistema di valutazione può comportare la sospensione del tuo account.

11. Proprietà intellettuale

Il codice, il design, il marchio e altri contenuti di Trueku sono di proprietà di Trueku e sono protetti dalla legislazione sulla proprietà intellettuale e industriale. Gli utenti mantengono tutti i diritti sui propri contenuti e trasferiscono a Trueku solo la licenza descritta nella sezione 5.

Se ritieni che qualsiasi contenuto della piattaforma violi i tuoi diritti di proprietà intellettuale, contattaci all'indirizzo [email protected] con le informazioni necessarie per elaborare il recesso.

12. Meccanismo di reclamo (DSA art. 16)

Puoi segnalare contenuti illegali o che violano queste regole utilizzando il pulsante "Segnala" disponibile in ogni pubblicazione, oppure scrivendo a [email protected]. Elaboreremo ogni reclamo entro un tempo ragionevole e ti informeremo dell'esito. Se non sei soddisfatto della decisione, puoi richiedere una revisione allo stesso indirizzo. Trueku non sarà responsabile dei contenuti illegali pubblicati da terzi se agisce con la dovuta diligenza non appena ne viene a conoscenza.

13. Avviso fiscale

Il baratto può generare conseguenze fiscali a seconda delle leggi del tuo paese di residenza. Per gli utenti soggetti alla DAC7 (Direttiva UE 2021/514), Trueku potrebbe essere tenuto a segnalare le informazioni sull'attività alle autorità fiscali competenti se vengono superate le soglie legali. Trueku non fornisce consulenza fiscale; Ti consigliamo di rivolgerti ad un professionista qualificato.

14. Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Trueku non sarà responsabile per: danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi; perdita di dati o mancato guadagno; contenuti pubblicati dagli utenti; né interruzioni del servizio dovute a causa di forza maggiore o manutenzione programmata.

La responsabilità massima di Trueku nei confronti di un utente, in ogni circostanza, sarà limitata agli importi effettivamente pagati da tale utente a Trueku nei 12 mesi precedenti l'evento che ha causato il danno, o a € 50 se non è mai stato effettuato alcun pagamento.

15. Modifica dei termini

Trueku può modificare questi termini con un preavviso minimo di 15 giorni (ad eccezione di modifiche urgenti dovute a requisiti legali o normativi). Ti avviseremo tramite email e tramite avviso sulla piattaforma. L'uso continuato dopo tale periodo implica l'accettazione dei nuovi termini. Se non li accetti, puoi cancellare il tuo account prima che entrino in vigore dalla pagina delle impostazioni.

16. Legge applicabile e giurisdizione

Questi termini sono regolati dalle normative direttamente applicabili dell'Unione Europea e, nella misura in cui non le contemplano, dalla legge del paese in cui Trueku ha la sua sede centrale.

• Piattaforma ODR (UE): La Commissione Europea mette a disposizione dei consumatori la piattaforma di risoluzione delle controversie online ec.europa.eu/consumers/odr.
• Utenti nell'UE: Fatto salvo quanto sopra, puoi adire i tribunali del tuo domicilio conformemente al Regolamento Bruxelles I bis.
• Controversie tra Trueku e l'utente: sono sottoposti ad arbitrato secondo il Regolamento Arbitrale della Camera di Commercio Internazionale (ICC), in spagnolo o inglese a scelta del querelante.
• Utenti extra UE: Le controversie che non possono essere risolte in via amichevole sono sottoposte ad arbitrato secondo il Regolamento di arbitrato della Camera di Commercio Internazionale (ICC), con sede a Madrid e in spagnolo o inglese a scelta del querelante.

17. Scambio di servizi tra privati

La funzionalità dei servizi di Trueku è disponibile esclusivamente per le persone fisiche che agiscono in qualità di privati, al di fuori di qualsiasi attività economica, professionale o imprenditoriale.

Trueku non è un datore di lavoro, un'agenzia di collocamento né un gestore del lavoro. L'utente che pubblica un servizio non intrattiene alcun rapporto di lavoro o contrattuale con Trueku derivante da tale pubblicazione.

Responsabilità fiscale

Lo scambio di servizi può avere conseguenze fiscali (IRPEF, IVA o imposte equivalenti) secondo la legislazione del paese di residenza. Trueku non fornisce consulenza fiscale. Sei l'unico responsabile del rispetto dei tuoi obblighi fiscali.

Servizi vietati

Non è consentito pubblicare servizi che:

• Richiedano un'abilitazione o licenza professionale non accreditata (medicina, diritto, consulenza finanziaria, impianti elettrici o a gas, opere civili).
• Implichino la cura di minori senza l'accreditamento richiesto dalla normativa locale.
• Siano di natura sessuale o per adulti.
• Includano l'accesso a dati personali di terzi senza il quadro giuridico appropriato.
• Coinvolgano sorveglianza, sicurezza privata o attività di intelligence.
• Siano illegali nella giurisdizione del prestatore o del beneficiario.

Qualità e risultato

Trueku non garantisce né risponde della qualità, puntualità, idoneità o risultato dei servizi scambiati. Il sistema di dispute della piattaforma è il canale previsto per risolvere i disaccordi tra le parti.

Proprietà intellettuale

La titolarità dei diritti di proprietà intellettuale sul risultato di un servizio (design, codice, fotografia, testo o altro deliverable) è soggetta esclusivamente all'accordo tra le parti. Trueku non acquisisce alcun diritto sui deliverable generati nell'ambito di uno scambio.