Algemene voorwaarden

1. Definities en aard van de dienst

Trueku (hierna "Trueku") exploiteert een online bemiddelingsplatform waarmee individuele gebruikers en kleine bedrijven goederen met elkaar kunnen uitwisselen zonder geldelijke tegenprestatie (ruilhandel of ruilhandel). Trueku treedt uitsluitend op als tussenpersoon en is geen partij bij enige uitwisseling tussen gebruikers.

Het platform valt als klein online platform (< 45 miljoen maandelijkse gebruikers in de EU) onder Verordening (EU) 2022/2065 inzake digitale diensten (DSA).

2. Acceptatie van voorwaarden

Toegang tot en gebruik van Trueku impliceert de volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van deze voorwaarden en het privacybeleid. Als u ze niet accepteert, mag u het platform niet gebruiken.

3. Vereisten om te registreren

Om een ​​account op Trueku aan te maken heb je het volgende nodig:

• Ser persona física con al menos 16 años de edad, o representante legal autorizado de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Disponer de una dirección de email válida.

Door je te registreren verklaar je uitdrukkelijk dat je aan deze eisen voldoet. Trueku kan om aanvullende identiteitsverificatie verzoeken en accounts opschorten waarvan de waarheidsgetrouwheid twijfelachtig is.

4. Gebruikersaccount

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible (salvo cuentas de empresa debidamente identificadas).
• U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen van elke ongeoorloofde toegang door te schrijven naar [email protected].
• Trueku puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

5. Publicatie van objecten

Bij het publiceren van een object naar Trueku:

• Declaras ser el legítimo propietario o tener autorización expresa para intercambiarlo.
• Las fotografías deben ser tuyas o debes disponer de los derechos necesarios para publicarlas.
• La descripción del estado del objeto debe ser veraz y completa.
• Cedes a Trueku una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar el contenido en la plataforma y en sus canales de comunicación mientras el objeto esté publicado.

5.1 Verboden voorwerpen

Het is ten strengste verboden om op Trueku te publiceren:

Trueku mag elk bericht dat deze regels schendt zonder voorafgaande kennisgeving verwijderen en dit melden aan de bevoegde autoriteiten.

6. Particulier onderscheid / reguliere handelaar (DSA)

In overeenstemming met art. 30 van Verordening (EU) 2022/2065 (DSA) informeert Trueku:

• Los usuarios que alcancen 25 o más intercambios en los últimos 12 meses pueden recibir una solicitud de verificación de su condición (particular vs. comerciante habitual).
• Los usuarios que operen como comerciantes deben identificarse como tales y cumplir las obligaciones de protección del consumidor que les sean aplicables.
• Publicar de forma sistemática para obtener beneficio equivalente a una actividad mercantil puede constituir actividad comercial, independientemente de la ausencia de precio monetario.

7. Ruilhandel: proces en verantwoordelijkheden

Het uitwisselingsproces op Trueku volgt deze stappen:

1. El usuario A propone un intercambio al usuario B.
2. B acepta o rechaza la propuesta.
3. Ambas partes acuerdan y coordinan el envío de sus respectivos objetos.
4. Cada parte confirma la recepción del objeto en la plataforma.
5. Ambas partes pueden valorar la experiencia.

Trueku garandeert niet:

• El estado, funcionamiento, calidad ni autenticidad de los objetos intercambiados.
• La idoneidad del intercambio para los fines del usuario.
• El cumplimiento de las obligaciones de envío por ninguna de las partes.

Elke gebruiker ruilt op eigen risico. Trueku aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor verliezen, schade of verliezen die voortvloeien uit een uitwisseling tussen gebruikers, behalve in gevallen van opzet of grove nalatigheid die rechtstreeks aan Trueku kan worden toegeschreven.

8. Verzendings- en privacygegevens

Verzendgegevens (naam, adres, telefoon) worden alleen gedeeld met de wederpartij wanneer beide gebruikers hun uitdrukkelijke toestemming hebben gegeven op het platform. Zonder deze dubbele toestemming blijven de gegevens gemaskeerd. Dit mechanisme stelt gebruikers niet vrij van hun eigen verplichtingen op het gebied van gegevensbescherming met betrekking tot de informatie die zij ontvangen.

9. Geschillensysteem

Als er zich een probleem voordoet met een uitwisseling, kan elke partij een geschil openen via het platform. Trueku zal optreden als neutrale bemiddelaar, maar heeft niet de mogelijkheid om de uitkomst van het geschil af te dwingen of de partijen tot een oplossing te dwingen. De aanbevelingen van Trueku komen niet in de plaats van gerechtelijke procedures.

10. Beoordelingen

Beoordelingen zijn openbaar en permanent, tenzij Trueku bepaalt dat ze in strijd zijn met het inhoudsbeleid. U kunt geen beoordelingen publiceren die vals of lasterlijk zijn of die de rechten van derden schenden. Misbruik van het beoordelingssysteem kan leiden tot opschorting van uw account.

11. Intellectueel eigendom

De code, het ontwerp, het merk en andere inhoud van Trueku zijn eigendom van Trueku en worden beschermd door wetgeving op het gebied van intellectuele en industriële eigendom. Gebruikers behouden alle rechten over hun eigen inhoud en dragen alleen de in sectie 5 beschreven licentie over aan Trueku.

Als u van mening bent dat de inhoud op het platform inbreuk maakt op uw intellectuele eigendomsrechten, neem dan contact met ons op via [email protected] met de nodige informatie om de herroeping te verwerken.

12. Klachtenmechanisme (DSA art. 16)

U kunt illegale inhoud of inhoud die deze regels schendt, melden met behulp van de knop 'Rapporteren' die in elke publicatie beschikbaar is, of door te schrijven naar [email protected]. Wij zullen elke klacht binnen een redelijke termijn behandelen en u op de hoogte stellen van de uitkomst. Bent u niet tevreden met de beslissing, dan kunt u op hetzelfde adres een herziening aanvragen. Trueku is niet verantwoordelijk voor illegale inhoud die door derden wordt gepubliceerd als zij de nodige zorgvuldigheid in acht neemt zodra zij hiervan kennis krijgt.

13. Belastingaanslag

Ruilhandel kan fiscale gevolgen hebben, afhankelijk van de wetten van het land waar u woont. Voor gebruikers die onderworpen zijn aan DAC7 (EU-richtlijn 2021/514) kan Trueku verplicht zijn om activiteitsinformatie te rapporteren aan de bevoegde belastingautoriteiten als de wettelijke drempels worden overschreden. Trueku geeft geen belastingadvies; Wij raden u aan een gekwalificeerde professional te raadplegen.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Voor zover maximaal toegestaan ​​door de toepasselijke wetgeving, is Trueku niet aansprakelijk voor: indirecte schade, gevolgschade, speciale schade of punitieve schade; verlies van gegevens of winstderving; inhoud geplaatst door gebruikers; noch serviceonderbrekingen als gevolg van overmacht of gepland onderhoud.

De maximale aansprakelijkheid van Trueku jegens een gebruiker zal, onder welke omstandigheid dan ook, beperkt zijn tot de bedragen die daadwerkelijk door die gebruiker aan Trueku zijn betaald in de 12 maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die de schade heeft veroorzaakt, of € 50,- indien er nooit een betaling heeft plaatsgevonden.

15. Wijziging van de voorwaarden

Trueku kan deze voorwaarden wijzigen met een minimale opzegtermijn van 15 dagen (behalve dringende wijzigingen als gevolg van wettelijke of regelgevende vereisten). We zullen u hiervan op de hoogte stellen via e-mail en via een bericht op het platform. Voortgezet gebruik na deze periode impliceert aanvaarding van de nieuwe voorwaarden. Als u ze niet accepteert, kunt u uw account annuleren voordat ze van kracht worden via de instellingenpagina.

16. Toepasselijk recht en jurisdictie

Deze voorwaarden worden beheerst door de rechtstreeks toepasselijke regelgeving van de Europese Unie en, voor zover deze niet van toepassing zijn, door het recht van het land waar Trueku haar hoofdkantoor heeft.

• ODR-platform (EU): De Europese Commissie stelt het online platform voor geschillenbeslechting beschikbaar voor consumenten in ec.europa.eu/consumers/odr.
• Gebruikers in de EU: Onverminderd het voorgaande kunt u overeenkomstig de Verordening Brussel I bis procederen voor de rechtbanken van uw woonplaats.
• Geschillen tussen Trueku en de gebruiker: worden onderworpen aan arbitrage volgens het arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC), in het Spaans of Engels, naar keuze van de eiser.
• Gebruikers buiten de EU: Geschillen die niet in der minne kunnen worden opgelost, worden onderworpen aan arbitrage volgens het Arbitragereglement van de Internationale Kamer van Koophandel (ICC), met hoofdkantoor in Madrid en in het Spaans of Engels naar keuze van de eiser.

17. Uitwisseling van diensten tussen particulieren

De dienstenfunctie van Trueku is uitsluitend beschikbaar voor natuurlijke personen die handelen als particulieren, buiten enige economische, beroepsmatige of bedrijfsmatige activiteit.

Trueku is geen werkgever, bemiddelingsbureau of arbeidsbeheerder. Een gebruiker die een dienst publiceert, onderhoudt geen arbeids- of contractuele relatie met Trueku als gevolg van die publicatie.

Fiscale verantwoordelijkheid

Het uitwisselen van diensten kan fiscale gevolgen hebben (inkomstenbelasting, btw of gelijkwaardige belastingen) op grond van de wet van uw land van verblijf. Trueku verstrekt geen fiscaal advies. U bent als enige verantwoordelijk voor de naleving van uw fiscale verplichtingen.

Verboden diensten

Het is niet toegestaan diensten te publiceren die:

• Een niet-geaccrediteerde beroepsvergunning of -licentie vereisen (geneeskunde, recht, financieel advies, elektrische of gasinstallaties, civiele bouwwerken).
• De zorg voor minderjarigen omvatten zonder de door de lokale wetgeving vereiste accreditatie.
• Van seksuele of voor volwassenen bedoelde aard zijn.
• Toegang tot persoonsgegevens van derden omvatten zonder het juiste juridische kader.
• Surveillance, particuliere beveiliging of inlichtingenactiviteiten omvatten.
• Illegaal zijn in het rechtsgebied van de dienstverlener of de ontvanger.

Kwaliteit en resultaat

Trueku garandeert niet en is niet aansprakelijk voor de kwaliteit, tijdigheid, geschiktheid of het resultaat van de uitgewisselde diensten. Het geschillensysteem van het platform is het beoogde kanaal voor het oplossen van meningsverschillen tussen de partijen.

Intellectueel eigendom

De eigendom van intellectuele eigendomsrechten op het resultaat van een dienst (ontwerp, code, fotografie, tekst of andere levering) is uitsluitend onderworpen aan de overeenkomst tussen de partijen. Trueku verwerft geen rechten op leveringen die zijn gegenereerd in het kader van een uitwisseling.