Условия использования

1. Определения и характер сервиса

Trueku (далее — «Trueku») управляет онлайн-платформой посредничества, позволяющей частным лицам и малым предприятиям обменивать товары без денежного вознаграждения (бартер или обмен). Trueku действует исключительно в качестве посредника и не является стороной ни в каком обмене между пользователями.

Платформа подпадает под действие Регламента (ЕС) 2022/2065 о цифровых услугах (DSA) как небольшая онлайн-платформа (< 45 миллионов ежемесячных активных пользователей в ЕС).

2. Принятие условий

Доступ к Trueku и его использование означает полное и безоговорочное принятие настоящих условий и Политики конфиденциальности. Если вы не принимаете их, вы не должны использовать платформу.

3. Требования для регистрации

Для создания учётной записи в Trueku вам необходимо:

• Быть физическим лицом в возрасте не менее 16 лет или уполномоченным законным представителем юридического лица.
• Предоставить достоверную, точную и актуальную информацию.
• Иметь действительный адрес электронной почты.

Регистрируясь, вы прямо подтверждаете соответствие этим требованиям. Trueku может потребовать дополнительную верификацию личности и приостановить учётные записи, достоверность которых вызывает сомнения.

4. Учётная запись пользователя

• Вы несёте ответственность за конфиденциальность своих учётных данных и за все действия, совершённые с вашей учётной записи.
• Учётная запись является личной и непередаваемой (за исключением надлежащим образом идентифицированных корпоративных учётных записей).
• Вы должны немедленно уведомить нас о любом несанкционированном доступе, написав на [email protected].
• Trueku вправе приостановить или удалить вашу учётную запись в случае нарушения настоящих условий.

5. Размещение товаров

При размещении товара в Trueku:

• Вы заявляете, что являетесь законным владельцем или имеете явное разрешение на его обмен.
• Фотографии должны быть вашими или у вас должны быть необходимые права на их публикацию.
• Описание состояния товара должно быть правдивым и полным.
• Вы предоставляете Trueku неисключительную, безвозмездную, всемирную лицензию на отображение контента на платформе и в её каналах коммуникации в течение всего времени, пока товар размещён.

5.1 Запрещённые товары

Строго запрещено размещать в Trueku:

Trueku вправе без предварительного уведомления удалить любое объявление, нарушающее данные правила, и сообщить о нём компетентным органам.

6. Разграничение частного лица и профессионального продавца (DSA)

В соответствии со ст. 30 Регламента (ЕС) 2022/2065 (DSA) Trueku сообщает:

• Пользователи, достигшие 25 и более обменов за последние 12 месяцев, могут получить запрос на подтверждение своего статуса (частное лицо или профессиональный продавец).
• Пользователи, действующие как торговцы, обязаны идентифицировать себя как таковых и соблюдать применимые к ним требования защиты прав потребителей.
• Систематическое размещение товаров с целью получения выгоды, эквивалентной коммерческой деятельности, может квалифицироваться как коммерческая деятельность вне зависимости от отсутствия денежной цены.

7. Обмен: процесс и ответственность

Процесс обмена на Trueku включает следующие шаги:

1. Пользователь A предлагает обмен пользователю B.
2. B принимает или отклоняет предложение.
3. Обе стороны договариваются и координируют отправку своих товаров.
4. Каждая сторона подтверждает получение товара на платформе.
5. Обе стороны могут оценить опыт.

Trueku не гарантирует:

• Состояние, работоспособность, качество или подлинность обмениваемых товаров.
• Пригодность обмена для целей пользователя.
• Исполнение обязательств по отправке ни одной из сторон.

Каждый пользователь обменивается на свой страх и риск. Trueku не несёт ответственности за убытки, ущерб или потери, возникшие в результате обмена между пользователями, за исключением случаев мошенничества или грубой халатности, непосредственно приписываемых Trueku.

8. Данные доставки и конфиденциальность

Данные доставки (имя, адрес, телефон) передаются контрагенту только в том случае, если оба пользователя дали явное согласие на платформе. При отсутствии такого двойного согласия данные остаются скрытыми. Этот механизм не освобождает пользователей от собственных обязательств по защите данных в отношении полученной информации.

9. Система разрешения споров

При возникновении проблемы с обменом любая из сторон может открыть спор через платформу. Trueku будет выступать нейтральным посредником, однако не имеет возможности принудительно разрешить спор или обязать стороны к решению. Рекомендации Trueku не заменяют судебные разбирательства.

10. Отзывы

Отзывы являются публичными и постоянными, если Trueku не установит, что они нарушают политику контента. Вы не вправе публиковать ложные, клеветнические отзывы или отзывы, нарушающие права третьих лиц. Злоупотребление системой отзывов может привести к приостановке вашей учётной записи.

11. Интеллектуальная собственность

Код, дизайн, товарный знак и иной контент Trueku являются собственностью Trueku и защищены законодательством об интеллектуальной и промышленной собственности. Пользователи сохраняют все права на собственный контент и предоставляют Trueku только лицензию, описанную в разделе 5.

Если вы считаете, что какой-либо контент на платформе нарушает ваши права на интеллектуальную собственность, свяжитесь с нами по адресу [email protected] с информацией, необходимой для обработки запроса на удаление.

12. Механизм уведомления (DSA Art. 16)

Вы можете пожаловаться на незаконный контент или контент, нарушающий настоящие правила, с помощью кнопки «Пожаловаться» на каждом объявлении или написав по адресу [email protected]. Мы рассмотрим каждую жалобу в разумные сроки и сообщим вам о результате. Если вы не согласны с решением, вы можете запросить пересмотр по тому же адресу. Trueku не несёт ответственности за незаконный контент, опубликованный третьими лицами, если она действует с должной осмотрительностью после того, как узнаёт о нём.

13. Налоговое уведомление

Бартер может иметь налоговые последствия в соответствии с законодательством страны вашего проживания. Для пользователей, подпадающих под действие DAC7 (Директива ЕС 2021/514), Trueku может быть обязана сообщать о деятельности компетентным налоговым органам при превышении законодательных порогов. Trueku не оказывает налоговых консультаций; рекомендуем обратиться к квалифицированному специалисту.

14. Ограничение ответственности

В максимально допустимой законом мере Trueku не несёт ответственности за: косвенные, последующие, особые или штрафные убытки; потерю данных или упущенную выгоду; контент, опубликованный пользователями; или перебои в обслуживании по причине обстоятельств непреодолимой силы или планового технического обслуживания.

Максимальная ответственность Trueku перед пользователем при любых обстоятельствах ограничена суммами, фактически уплаченными этим пользователем Trueku в течение 12 месяцев, предшествующих событию, причинившему ущерб, или 50 € в случае отсутствия каких-либо платежей.

15. Изменение условий

Trueku вправе изменять настоящие условия с минимальным уведомлением за 15 дней (за исключением срочных изменений, требуемых законом или нормативными актами). Мы уведомим вас по email и посредством объявления на платформе. Продолжение использования после этого срока означает принятие новых условий. Если вы не принимаете их, вы можете удалить свою учётную запись до их вступления в силу на странице настроек.

16. Применимое право и юрисдикция

Настоящие условия регулируются непосредственно применимым правом Европейского союза, а в части, им не охваченной, — правом страны, в которой Trueku имеет основное место деятельности.

• Платформа ODR (ЕС): Европейская комиссия предоставляет потребителям платформу онлайн-урегулирования споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr.
• Пользователи в ЕС: без ущерба для вышеизложенного, вы можете обратиться в суды по месту вашего проживания в соответствии с Регламентом Брюссель I bis.
• Споры между Trueku и пользователем: передаются на рассмотрение в арбитраж по Регламенту арбитража Международной торговой палаты (МТП), на испанском или английском языке по выбору истца.
• Пользователи за пределами ЕС: споры, которые не могут быть урегулированы мирным путём, передаются в арбитраж по Регламенту арбитража Международной торговой палаты (МТП) с местонахождением в Мадриде, на испанском или английском языке по выбору истца.

17. Обмен услугами между частными лицами

Функция услуг на Trueku доступна исключительно физическим лицам, действующим в качестве частных граждан, вне рамок любой экономической, профессиональной или предпринимательской деятельности.

Trueku не является работодателем, кадровым агентством или посредником по трудоустройству. Пользователь, публикующий услугу, не имеет никаких трудовых или договорных отношений с Trueku, вытекающих из этой публикации.

Налоговая ответственность

Обмен услугами может иметь налоговые последствия (подоходный налог, НДС или эквивалентные налоги) в соответствии с законодательством вашей страны проживания. Trueku не предоставляет налоговых консультаций. Вы несёте исключительную ответственность за выполнение своих налоговых обязательств.

Запрещённые услуги

Запрещается публиковать услуги, которые:

• Требуют неаккредитованного профессионального разрешения или лицензии (медицина, право, финансовые консультации, электрические или газовые установки, гражданское строительство).
• Включают уход за несовершеннолетними без аккредитации, требуемой местным законодательством.
• Носят сексуальный или взрослый характер.
• Включают доступ к персональным данным третьих лиц без надлежащей правовой базы.
• Включают наблюдение, частную охрану или разведывательную деятельность.
• Являются незаконными в юрисдикции поставщика или получателя.

Качество и результат

Trueku не гарантирует и не несёт ответственности за качество, своевременность, пригодность или результат обменяемых услуг. Система разрешения споров платформы является предусмотренным каналом для урегулирования разногласий между сторонами.

Интеллектуальная собственность

Права интеллектуальной собственности на результат услуги (дизайн, код, фотографию, текст или иной результат) регулируются исключительно соглашением между сторонами. Trueku не приобретает никаких прав на результаты, созданные в рамках обмена.