Termos e Condições

1. Definições e natureza do serviço

Trueku (doravante "Trueku") opera uma plataforma de intermediação on-line que permite que usuários individuais e pequenas empresas troquem mercadorias entre si sem contrapartida monetária (permuta ou permuta). Trueku atua exclusivamente como intermediário e não é parte em nenhuma troca entre usuários.

A plataforma está sujeita ao Regulamento (UE) 2022/2065 sobre Serviços Digitais (DSA) como uma pequena plataforma online (<45 milhões de utilizadores mensais na UE).

2. Aceitação dos termos

O acesso e utilização do Trueku implica a aceitação plena e sem reservas destes termos e da Política de Privacidade. Caso não os aceite, não deverá utilizar a plataforma.

3. Requisitos para se registrar

Para criar uma conta no Trueku você precisa:

• Ser persona física con al menos 16 años de edad, o representante legal autorizado de una persona jurídica.
• Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
• Disponer de una dirección de email válida.

Ao se registrar você declara expressamente que atende a esses requisitos. Trueku pode solicitar verificação de identidade adicional e suspender contas cuja veracidade seja questionável.

4. Conta de usuário

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada desde tu cuenta.
• Una cuenta es personal e intransferible (salvo cuentas de empresa debidamente identificadas).
• Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer acesso não autorizado, escrevendo para [email protected].
• Trueku puede suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos.

5. Publicação de objetos

Ao publicar um objeto no Trueku:

• Declaras ser el legítimo propietario o tener autorización expresa para intercambiarlo.
• Las fotografías deben ser tuyas o debes disponer de los derechos necesarios para publicarlas.
• La descripción del estado del objeto debe ser veraz y completa.
• Cedes a Trueku una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para mostrar el contenido en la plataforma y en sus canales de comunicación mientras el objeto esté publicado.

5.1 Objetos proibidos

É estritamente proibido publicar no Trueku:

A Trueku poderá remover qualquer postagem que viole estas regras sem aviso prévio e denunciá-la às autoridades competentes.

6. Distinção privada/comerciante regular (DSA)

Em conformidade com o art. 30 do Regulamento (UE) 2022/2065 (DSA), Trueku informa:

• Los usuarios que alcancen 25 o más intercambios en los últimos 12 meses pueden recibir una solicitud de verificación de su condición (particular vs. comerciante habitual).
• Los usuarios que operen como comerciantes deben identificarse como tales y cumplir las obligaciones de protección del consumidor que les sean aplicables.
• Publicar de forma sistemática para obtener beneficio equivalente a una actividad mercantil puede constituir actividad comercial, independientemente de la ausencia de precio monetario.

7. Troca: processo e responsabilidades

O processo de troca no Trueku segue estas etapas:

1. El usuario A propone un intercambio al usuario B.
2. B acepta o rechaza la propuesta.
3. Ambas partes acuerdan y coordinan el envío de sus respectivos objetos.
4. Cada parte confirma la recepción del objeto en la plataforma.
5. Ambas partes pueden valorar la experiencia.

Trueku não garante:

• El estado, funcionamiento, calidad ni autenticidad de los objetos intercambiados.
• La idoneidad del intercambio para los fines del usuario.
• El cumplimiento de las obligaciones de envío por ninguna de las partes.

Cada usuário troca por sua própria conta e risco. A Trueku não assume responsabilidade por perdas, danos ou prejuízos decorrentes de uma troca entre utilizadores, exceto em casos de dolo ou negligência grave diretamente imputáveis ​​à Trueku.

8. Dados de envio e privacidade

Os dados de envio (nome, morada, telefone) só são partilhados com a contraparte quando ambos os utilizadores tenham dado o seu consentimento expresso na plataforma. Sem este duplo consentimento, os dados permanecem mascarados. Este mecanismo não isenta os utilizadores das suas próprias obrigações de proteção de dados relativamente às informações que recebem.

9. Sistema de disputa

Se surgir um problema com uma troca, qualquer uma das partes pode abrir uma disputa através da plataforma. Trueku atuará como mediador neutro, mas não tem capacidade de forçar o resultado da disputa ou forçar as partes a uma solução. As recomendações de Trueku não substituem os procedimentos judiciais.

10. Avaliações

As classificações são públicas e permanentes, a menos que Trueku determine que elas violam a política de conteúdo. Você não pode publicar avaliações falsas, difamatórias ou que violem direitos de terceiros. O abuso do sistema de classificação pode resultar na suspensão da sua conta.

11. Propriedade intelectual

O código, design, marca e demais conteúdos da Trueku são propriedade da Trueku e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual e industrial. Os usuários retêm todos os direitos sobre o seu próprio conteúdo e apenas transferem para a Trueku a licença descrita na seção 5.

Se você acredita que algum conteúdo da plataforma infringe seus direitos de propriedade intelectual, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] com as informações necessárias para processar a retirada.

12. Mecanismo de reclamação (DSA Art. 16)

Você pode denunciar conteúdo ilegal ou que viole essas regras usando o botão "Denunciar" disponível em cada publicação, ou escrevendo para [email protected]. Processaremos cada reclamação dentro de um prazo razoável e informaremos você sobre o resultado. Caso não fique satisfeito com a decisão, você pode solicitar uma revisão no mesmo endereço. A Trueku não será responsável por conteúdos ilegais publicados por terceiros se agir com a devida diligência ao tomar conhecimento dos mesmos.

13. Aviso fiscal

A troca pode gerar consequências fiscais dependendo das leis do seu país de residência. Para utilizadores sujeitos à DAC7 (Diretiva UE 2021/514), a Trueku pode ser obrigada a reportar informações de atividade às autoridades fiscais competentes se os limites legais forem excedidos. Trueku não fornece consultoria tributária; Recomendamos que você consulte um profissional qualificado.

14. Limitação de responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela lei aplicável, a Trueku não será responsável por: danos indiretos, consequenciais, especiais ou punitivos; perda de dados ou perda de lucros; conteúdo postado por usuários; nem interrupções de serviço por motivos de força maior ou manutenção programada.

A responsabilidade máxima da Trueku perante um utilizador, em qualquer circunstância, será limitada aos montantes efectivamente pagos por esse utilizador à Trueku nos 12 meses anteriores ao evento causador do dano, ou 50€ se nenhum pagamento tiver sido efectuado.

15. Modificação dos termos

Trueku pode modificar estes termos com um aviso mínimo de 15 dias (exceto alterações urgentes devido a requisitos legais ou regulamentares). Iremos notificá-lo por e-mail e por aviso na plataforma. A continuação do uso após esse período implica a aceitação dos novos termos. Se não aceitá-los, você poderá cancelar sua conta antes que entrem em vigor na página de configurações.

16. Lei e jurisdição aplicáveis

Estes termos são regidos pelos regulamentos diretamente aplicáveis ​​da União Europeia e, na medida em que não os cubram, pela lei do país onde a Trueku tem a sua sede.

• Plataforma ODR (UE): A Comissão Europeia disponibiliza a plataforma de resolução de litígios online aos consumidores em ec.europa.eu/consumers/odr.
• Usuários na UE: Sem prejuízo do acima exposto, você pode litigar perante os tribunais do seu domicílio de acordo com o Regulamento Bruxelas I bis.
• Disputas entre Trueku e o usuário: serão submetidos à arbitragem de acordo com o Regulamento de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (ICC), em espanhol ou inglês, à escolha do autor.
• Usuários fora da UE: Os litígios que não possam ser resolvidos amigavelmente são submetidos a arbitragem nos termos do Regulamento de Arbitragem da Câmara de Comércio Internacional (ICC), com sede em Madrid e em espanhol ou inglês à escolha do demandante.

17. Troca de serviços entre particulares

A funcionalidade de serviços da Trueku está exclusivamente disponível para pessoas singulares que actuem na qualidade de particulares, fora de qualquer actividade económica, profissional ou empresarial.

A Trueku não é empregador, agência de emprego nem gestora de trabalho. O utilizador que publica um serviço não mantém qualquer relação laboral ou contratual com a Trueku decorrente dessa publicação.

Responsabilidade fiscal

A troca de serviços pode ter consequências fiscais (IRS, IVA ou impostos equivalentes) nos termos da legislação do seu país de residência. A Trueku não presta aconselhamento fiscal. É o único responsável pelo cumprimento das suas obrigações fiscais.

Serviços proibidos

Não é permitido publicar serviços que:

• Exijam habilitação ou licença profissional não acreditada (medicina, direito, aconselhamento financeiro, instalações eléctricas ou de gás, obra civil).
• Impliquem cuidados a menores sem a acreditação exigida pela legislação local.
• Sejam de natureza sexual ou para adultos.
• Incluam acesso a dados pessoais de terceiros sem o enquadramento jurídico adequado.
• Envolvam vigilância, segurança privada ou actividades de informação.
• Sejam ilegais na jurisdição do prestador ou do beneficiário.

Qualidade e resultado

A Trueku não garante nem é responsável pela qualidade, pontualidade, adequação ou resultado dos serviços trocados. O sistema de disputas da plataforma é o canal previsto para resolver desentendimentos entre as partes.

Propriedade intelectual

A titularidade dos direitos de propriedade intelectual sobre o resultado de um serviço (design, código, fotografia, texto ou outro entregável) fica sujeita exclusivamente ao acordo entre as partes. A Trueku não adquire quaisquer direitos sobre os entregáveis gerados no âmbito de uma troca.